Support Camp hilft dir, dass deine Webseite oder Blog perfekt funktioniert und professionell aussieht - und dass du dabei deine Nerven behältst. Du bekommst Zugang zu unserem WordPress-Expertenteam und damit schnellen, einfachen und günstigen Support.

Probleme mit WordPress?

Jetzt nicht mehr.

Wie es funktioniert:

Du schickst uns deinen Auftrag via Email.

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Wir lösen dein Problem innerhalb von 24 Stunden.

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Du erhältst einen Daumen hoch wenn das Problem gelöst ist.

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Die Lösung deiner WordPress-Probleme ist nur eine Email entfernt.

Jedes Mal.

Worum gehts?

  • Professioneller WordPress Support
    Wir unterstützen dich bei den kleinen Aufgaben und Problemen, die bei der alltäglichen Arbeit mit WordPress anfallen.
  • Was machen wir?
    Lass dein Design anpassen, Textgrößen verändern oder Plugins und Widgets von uns einrichten.
  • Was machen wir nicht?
    Wir entwickeln zum Beispiel keine neuen Themes oder Plugins für dich. Für größere Aufgaben können wir dir eventuell Kontakt zu einem Programmierer vermitteln.

Wie funktionierts?

  • Du registrierst dich und wählst dein Paket aus.
  • Nach der Bezahlung kannst du uns sofort dein Ticket schicken.
  • Du kannst in deinem Profil jederzeit weitere Einzeltickets, Monats- oder Jahresabos bestellen.
  • Du erhältst rasche Hilfe bei deinen alltäglichen WordPress Problemen.

Zu welchen Bedingungen?

  • Wir beantworten dein Ticket so rasch wie möglich. Da wir uns noch in der Betaphase befinden, ist dies im Moment abhänging von Auslastung und Ressourcen. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden oder schneller.
  • Wir bieten dir 3 maßgeschneiderte Pakete an:
Einzelticket
€ 79
  • 1 Ticket - 1 Stunde
  • 24 h Reaktionszeit
  • Rasche Hilfe bei Notfällen
  • Bequem und einfach zahlen
  • Höchste Sicherheitstandards
Monatsabo
€ 99 pro Monat
  • Unbegrenzte Tickets pro Monat
  • max. 30 Minuten pro Ticket
  • 24 h Reaktionszeit
  • Rasche Hilfe bei Notfällen
  • Bequem und einfach zahlen
  • Höchste Sicherheitstandards
  • jederzeit kündbar
  • keine Mindestbindung
  • Fairer Preis
Jahresabo
€ 990 pro Jahr
  • 2 Monate Ersparnis
  • Unbegrenzte Tickets pro Monat
  • max. 30 Minuten pro Ticket
  • 24 h Reaktionszeit
  • Rasche Hilfe bei Notfällen
  • Bequem und einfach zahlen
  • Höchste Sicherheitstandards
  • Fairer Preis

FAQs

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob wir dir helfen können, schreib uns einfach eine kurze Email. Wir finden sicher eine Möglichkeit dich bei der Lösung deines Problems zu unterstützen.
Ja. In deinem Benutzerprofil kannst du soviele Abonnements anlegen wie du möchtest. Für jedes neue Abonnement wird ein neuer Supportvertrag geschloßen.
Wir vereinbaren eine Antwortzeit von maximal 24 Stunden. In der Regel werden deine Anfragen aber viel schneller beantwortet, innerhalb der gewohnten Geschäftszeiten meist innerhalb der nächsten 30 Minuten.

Die tatsächliche Lösung deines Problems sollte dann nicht länger als weitere 30 Minuten betragen. Du siehst also, Schnelligkeit ist für uns ein wichtiger Aspekt unseres Service! :)
Bevor du uns deine Aufgabe schickst, versuch diese so gut als möglich auf kleine Teilaufgaben herunter zu brechen.

Als Beispiel: Meine Webseite funktioniert nicht.
1.) Ich rufe URL http://xyz.de auf, sehe weißen Screen.
2.) Ich rufe URL http://xyz.de/wp-admin auf, sehe Anmeldemaske.
3.) FTP-Login ist möglich.
4.) Bitte helfen!


Umso umfangreicher und detaillierter deine Angaben sind, umso eher kann der Techniker das Problem und den Aufwand abschätzen.

Wenn du dir nicht sicher bist, schick uns einfach mal eine Anfrage mit deiner Aufgabe und unser Techniker schätzt das dann ein. Sollte der Aufwand höher als 30 Minuten geschätzt werden, bitten wir dich, eine separate Anfrage zu stellen, damit wir uns mit deinem speziellen Problem ganz in Ruhe befassen können.
Ja klar. Dafür haben wir unser spezielles Einzelticket-Paket.
Auch hier können wir dir womöglich helfen. Unser Team besteht aus qualifizierten, erfahrenen Programmierprofis, allesamt Wordpress-Spezialisten.

Auf Grundlage deiner individuellen Anfrage und deines Anforderungenkatalogs können wir dir in den meisten Fällen ein faires Angebot stellen, mit welchem du mit einem unserer Profis in direkten Kontakt trittst und ihr die Umsetzung von Anfang an gemeinsam angeht.
Gute Frage!
Abgesehen von einem Team von hochspezialisierten Programmier-Heinzelmännchen sind Conni, Sebastian und Fabian für den Erfolg von SupportCamp verantwortlich - erfahre mehr über uns auf der Team-Seite!
Wir geben uns größte Mühe, das deine Daten bei uns so sicher wie möglich sind.
Wir verwenden ein SSL-Zertifikat zur verschlüsselten Übertragung deiner Daten von deinem Browser an unseren Server. Dieser wird durch neueste Technologien wie zB Firewalls vor Zugriffen geschützt.
Zum Zugriff auf deine WP-Seite müssen unsere Techniker natürlich die von dir angegebenen Zugangsdaten verwenden. Aber auch hier achten wir auf höchstmögliche Sorgfalt und Integrität unserer Mitarbeiter.

Zu guter Letzt noch ein Tipp von uns: Erstelle am Besten einen separaten Account auf deiner WP-Installation für den Zugriff durch SupportCamp und tausche generell deine Passwörter von Zeit zu Zeit aus (vergiss aber nicht, diese uns dann auch mitzuteilen!).